Gmail Live et AI Inbox : ce que Gemini change dans vos e-mails pro

Google déploie depuis le 15 octobre deux outils qui changent la façon de traiter ses e-mails de travail : Gmail Live, une recherche vocale dans la boîte de réception, et AI Inbox, qui extrait les tâches et résume les fils de discussion. Pour l’instant, ils sont réservés aux utilisateurs américains en anglais.

En bref

Gmail Live répond à voix haute à des questions sur vos e-mails, sur Android et iOS.
AI Inbox liste les tâches à faire et résume les longues conversations.
Les deux fonctions passent par Gemini et visent les comptes Workspace payants.
Seuls les utilisateurs aux États-Unis, en anglais américain, y ont accès pour l’instant.

Les points :

Que fait Gmail Live ?
Et AI Inbox, à quoi sert-il ?
Qui y a accès, et quand ?
Qu’est-ce que ça change dans la communication au travail ?
Questions fréquentes

Que fait Gmail Live ? #

Gmail Live transforme la barre de recherche de l’application mobile en assistant vocal. On pose une question à voix haute, et Gemini cherche la réponse dans la boîte de réception, puis la lit. Chaque réponse s’accompagne d’une fiche indiquant l’e-mail d’où vient l’information, ce qui permet de vérifier d’un coup d’œil.

Dans son annonce du 15 octobre, Google donne des exemples très concrets : retrouver l’état d’une commande chez un fournisseur, la date d’une formation obligatoire, le dernier message de son responsable ou la porte d’embarquement d’un vol du lendemain. On peut aussi choisir la voix de l’assistant.

Pour l’activer, il suffit de toucher l’entrée « Live » dans la barre de recherche de Gmail. À la première utilisation, l’application demande l’accès au micro.

Et AI Inbox, à quoi sert-il ? #

AI Inbox s’attaque à un autre problème : les messages importants noyés dans des fils interminables. D’après le billet officiel de Google, l’outil propose deux vues.

La première, les tâches suggérées, repère dans les échanges les actions demandées, les livrables et les échéances. La seconde, les sujets à rattraper, résume les points clés des conversations à plusieurs messages. Elle est accessible depuis Gmail sur ordinateur ou dans le menu de l’application mobile.

Une fonction difficile à couper

Détail qui compte pour les entreprises : Google indique qu’il n’existe aucun réglage administrateur propre à AI Inbox. Gmail Live, lui, est activé par défaut dans les organisations qui ont accès à Gemini, mais il respecte les réglages existants sur les fonctions intelligentes et la personnalisation.

Qui y a accès, et quand ? #

Les deux fonctions sont limitées aux utilisateurs situés aux États-Unis dont la langue est l’anglais américain. Elles concernent les offres Workspace Business et Enterprise (Starter, Standard et Plus), ainsi que Frontline Plus. Gmail Live s’ouvre aussi aux abonnés grand public Google AI Plus, Pro et Ultra.

Le calendrier est progressif. AI Inbox arrive depuis le 12 octobre dans les domaines en publication rapide, et à partir du 26 octobre dans les domaines en publication planifiée. Gmail Live a démarré le 15 octobre. Google prévient que l’apparition peut prendre jusqu’à 15 jours.

Aucune date n’est annoncée pour la France ou pour le français. Pour un utilisateur francophone, ces outils restent donc un aperçu de ce qui pourrait arriver.

Qu’est-ce que ça change dans la communication au travail ? #

Ces outils déplacent l’effort. Au lieu de relire un fil de trente messages pour savoir ce qu’on attend de vous, on lit un résumé. Le gain de temps est réel, mais il crée une nouvelle responsabilité : vérifier que la machine n’a rien oublié ou mal compris.

Ils changent aussi la façon d’écrire. Si vos interlocuteurs lisent vos e-mails à travers un résumé, une demande noyée au milieu d’un long paragraphe risque de disparaître. Une demande claire, une échéance explicite et un objet précis passent bien mieux, que le lecteur soit humain ou non.

Enfin, ces assistants lisent toute la boîte de réception. Dans une entreprise, le sujet mérite une discussion avec le service informatique, d’autant que l’une des deux fonctions ne se désactive pas séparément.